TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Centro de Estudios Bíblicos Esdras (CEBES)
- Titularidad del Sitio y Aceptación de los Términos
El presente documento regula la relación contractual, comercial y académica entre el alumno o usuario y el Centro de Estudios Bíblicos Esdras (CEBES), sitio web accesible a través del dominio www.cebes.org.
La titularidad, administración legal y operación comercial de la plataforma corresponde a Héctor Gabriel Brum Velarde (Persona Física con Actividad Empresarial), con RFC BUVH720313AV9 y domicilio fiscal en Montecito 38, Piso 24, Oficina 01, Col. Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México.
Al crear una cuenta, adquirir un taller, diplomado, membresía o simplemente hacer uso del sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad y sin reservas estos Términos y Condiciones, así como la Declaración de Fe y Código de Conducta Doctrinal de la institución.
- Oferta Académica, Precios y Promociones Temporales
CEBES ofrece modalidades de formación teológica mediante venta directa de cursos y modelos de suscripción periódica:
- Precios Oficiales: Los precios vigentes para cada taller, diplomado o nivel de membresía serán siempre los que aparezcan publicados de forma explícita al momento de realizar la transacción en la página de pago (checkout).
- Descuentos y Promociones Temporales: CEBES se reserva el derecho de lanzar códigos promocionales, ofertas de lanzamiento y precios con descuento por periodos limitados. Dichas promociones tendrán la vigencia indicada en la campaña correspondiente, y una vez concluido el plazo, el producto o membresía retornará automáticamente a su precio regular publicado.
- Ajuste de Tarifas: En el modelo de membresías recurrentes (gestionado por MemberDash/WooCommerce), cualquier modificación en el costo de renovación se notificará al usuario vía correo electrónico con al menos 30 días naturales de anticipación. Si el alumno no estuviera de acuerdo con el nuevo precio, podrá cancelar su suscripción sin penalización alguna antes de la fecha del siguiente cobro.
- Propiedad Intelectual y Protección de Contenidos Digitales
Todo el material didáctico alojado en la plataforma —incluyendo, pero no limitado a: lecciones en video (alojadas mediante reproductores protegidos como Vimeo), manuales en PDF, glosarios, guías devocionales, exámenes, audios, logotipos, diseños y código del sitio web— es propiedad exclusiva de CEBES y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables en México e internacionalmente.
- Prohibición de Descarga e Ingeniería Inversa: Queda estrictamente prohibido utilizar programas de extracción, grabadores de pantalla, software de descargas de video, o cualquier técnica destinada a copiar, redistribuir, vender, transmitir, licenciar o compartir el material audiovisual y documental de la plataforma.
- Cuentas Personales e Intransferibles: Cada acceso de alumno es de uso personal e individual. La plataforma cuenta con sistemas automatizados de monitoreo de direcciones IP y sesiones simultáneas. Si se detecta que una misma cuenta está siendo utilizada por múltiples personas o en distintas ubicaciones simultáneas, la cuenta será suspendida de forma preventiva e inmediata sin derecho a reembolso.
- Código de Conducta, Moderación en Tutor LMS, Blog y Comunidades
CEBES es un centro de formación cristiana enfocado en la enseñanza bíblica de sana doctrina y la edificación mutua. Para mantener un entorno de aprendizaje seguro, respetuoso y armónico:
- Participación en Secciones de Comentarios y Foros (Tutor LMS / Blog): Los comentarios expresados dentro de los cursos, lecciones del sistema LMS, entradas de blog o foros deben ser respetuosos, constructivos y orientados al crecimiento académico y espiritual.
- Prohibición de Contenido Ofensivo o Divisivo: Queda estrictamente prohibido publicar comentarios profanos, insultos, ataques personales, lenguaje de odio, promociones o enlaces comerciales (spam), así como promover posturas o debates de carácter divisivo, contencioso o abiertamente contrarios a la línea doctrinal y principios éticos de CEBES.
- Derecho de Moderación y Eliminación: CEBES se reserva la facultad de moderar, ocultar, editar o eliminar de forma inmediata cualquier comentario o aporte en el sistema LMS o blog que vulnere estas políticas, sin necesidad de previo aviso. La reincidencia en estas conductas será causa de baja definitiva de la plataforma.
- Grupos Oficiales de WhatsApp / Telegram y Sesiones en Vivo: La misma política de respeto, orden y unidad se aplica a las sesiones de Zoom, seminarios web y chats comunitarios.
- Logística, Envíos Físicos de Kits y Certificados
- Materiales Incluidos: Los costos de producción de los Diplomas, Certificados enmarcados o Kits de Bienvenida que formen parte de la oferta de un plan estarán cubiertos por CEBES de acuerdo con lo estipulado en cada programa.
- Gastos de Envío: Salvo que se indique explícitamente lo contrario en una promoción, los costos de paquetería y envío a domicilio no están incluidos en el precio del curso/membresía y se calcularán y cobrarán al alumno al momento del checkout, dependiendo de su código postal y ubicación geográfica.
- Tiempos de Entrega: Los envíos físicos se procesarán en un plazo aproximado de 15 días hábiles posteriores a la verificación del cumplimiento de los requisitos académicos correspondientes o de la permanencia exigida en el plan.
- Política de Cancelaciones y No Reembolso
Dado que los productos y servicios ofrecidos son de naturaleza digital (acceso inmediato a material didáctico, videos en alta definición y recursos descargables):
- No Reembolsos: No se realizarán devoluciones ni reembolsos de dinero una vez que el usuario haya completado el pago e ingresado a la plataforma o descargado materiales.
- Cancelación de Membresías: El usuario puede cancelar la renovación automática de su membresía recurrente en cualquier momento directamente desde su panel de control de alumno. Al cancelar, conservará el acceso al contenido hasta que concluya el periodo de 30 días que ya haya sido pagado.
- Causas de Suspensión Temporal o Cancelación Definitiva del Servicio
CEBES se reserva el derecho de dar de baja definitiva, bloquear el acceso o suspender la cuenta de cualquier usuario, sin derecho a reembolso ni devolución de pagos, bajo las siguientes causas justificadas:
- Falta de Pago: Rechazo o fallo en el cobro automático de la membresía en MemberDash sin que el usuario actualice un método de pago válido en un plazo de 3 días naturales.
- Uso Compartido de Credenciales: Detección de múltiples accesos concurrentes o cesión/venta de usuario y contraseña a terceros.
- Piratería e Infracción de Derechos: Intento de vulnerar la seguridad de los videos (Vimeo), clonar la plataforma o comercializar los manuales y recursos de CEBES.
- Falta de Respeto o Ataques a la Comunidad: Conductas difamatorias, agresiones verbales, troleo o actitudes contenciosas hacia el equipo docente, soporte técnico o compañeros de clase en Tutor LMS, blog, correo o redes sociales.
- Procedimiento para Atención de Dudas, Aclaraciones y Reclamos
En caso de que el alumno presente algún problema con su cuenta, fallas técnicas en la reproducción del contenido, dudas con sus cobros o inconformidades con el servicio, se establece el siguiente procedimiento administrativo interno:
- Primer Contacto: El alumno deberá enviar su solicitud formal detallando el caso, nombre completo y correo registrado a:
Correo de Soporte: administracion@cebes.org
WhatsApp de Atención: +52 961 179 0296
- Tiempo de Respuesta: El equipo de administración dará respuesta y atención al caso en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles.
- Vía Amigable: Ambas partes acuerdan agotar esta vía de diálogo interno directo antes de iniciar cualquier proceso de reclamación ante instituciones de protección al consumidor o instancias judiciales.
- Modificaciones a los Términos y Condiciones
CEBES se reserva la facultad de actualizar, modificar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas, mejoras operativas o cambios en los servicios. La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web www.cebes.org. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios constituye la aceptación explícita de los mismos.
- Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación, ejecución, cumplimiento o resolución de cualquier controversia judicial derivada de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes vigentes de la República Mexicana y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando formalmente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
